A administração de um condomínio envolve diferentes níveis de decisão. O síndico possui atribuições próprias para conduzir questões da gestão cotidiana dentro dos limites estabelecidos pela legislação, convenção, regimento interno e deliberações já aprovadas. Determinadas matérias precisam ser submetidas à assembleia. A administradora não substitui o síndico nem a assembleia: oferece suporte administrativo, organiza informações, orienta quanto aos procedimentos e às regras previstas nos documentos do condomínio e auxilia o síndico no cumprimento das deliberações. Quando necessário, questões jurídicas ou técnicas devem ser encaminhadas a profissionais especializados.
